سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية والإشعار

في ريزيرف، نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. يشرح هذا المستند كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية على مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا، ومنصاتنا الرقمية. يجمع هذا المستند بين سياسة الخصوصية وإشعار الخصوصية لدينا لتوفير الوضوح وضمان الامتثال للقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح ذات الصلة. باستخدام منصاتنا، فإنك توافق على شروط هذا المستند. إذا كانت لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا.

من نحن؟

ريزيرف (ويُشار إليها فيما يلي بـ"نحن") هي شركة مسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية. نقدم خدمات متعلقة بالأنشطة الترفيهية والسياحية داخل المملكة. وبصفتنا "جهة التحكم" في البيانات، نحن مسؤولون عن تحديد كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها ومشاركتها، مع ضمان الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

عندما تتفاعل معنا، قد نجمع بيانات شخصية مثل اسمك الكامل، ورقم هاتفك المحمول، وعنوان بريدك الإلكتروني، وجنسك، وبلدك، وجنسيتك. وبحسب طبيعة تفاعلاتك، قد نجمع أيضًا بيانات الموقع الجغرافي وفقًا لإعدادات جهازك، وتفاصيل الحجز مثل تاريخ الفعالية، وأنواع التذاكر، وعددها، وتفاصيل الدفع مثل نوع البطاقة، وتاريخ المعاملة، ووقت الدفع. كما قد نجمع بيانات التفاعل، بما في ذلك عدد مرات استخدامك للمنصة، وبيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والمنطقة الزمنية، بالإضافة إلى تفضيلاتك الترويجية، وبيانات الاستخدام المتعلقة بنشاطك على المنصة وسجل التصفح. وعلاوة على ذلك، قد نجمع معلومات مثل التعليقات، وإجابات الاستبيانات، والتفضيلات، والتفاعلات مع دعم العملاء، والبيانات التحليلية اللازمة لتحسين خدماتنا.

لماذا نجمع بياناتك؟

نجمع بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات المطلوبة، وتحسين تجربة المستخدم، وإرسال التحديثات أو العروض الترويجية بموافقتك، والامتثال للالتزامات القانونية. هدفنا هو تقديم خدمة استثنائية مع ضمان الشفافية وحماية بياناتك.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والقوانين المعمول بها، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، وطلب حذف بياناتك متى ما سمح النظام بذلك، والاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.

مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات لمعالجة المدفوعات أو تقديم الخدمات، ومع شركائنا في الفعاليات المشتركة أو العروض الترويجية، وذلك بعد الحصول على موافقتك.

أمان البيانات

نستخدم تدابير تقنية وإدارية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، أو وفقًا لما يقتضيه النظام.

اتخاذ القرارات الآلية والتحليلات

لا نعالج بياناتك عبر آليات اتخاذ القرارات الآلية أو التوصيف الشخصي. ومع ذلك، نستخدم التحليلات لتحسين منصاتنا، وقد نعرض إعلانات مستهدفة بموافقتك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بنا.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتحسين خدماتنا استنادًا إلى مصالحنا المشروعة.

التغييرات في الملكية

إذا حدث تغيير في ملكية ريزيرف، كالبيع أو الاندماج، فقد تُنقل بياناتك إلى الكيان الجديد الذي سيلتزم بهذه السياسة والإشعار.

تحديثات هذا المستند

قد يُحدَّث هذا المستند ليعكس أي تغييرات نظامية أو تشغيلية، وسنُخطرك بالتحديثات المهمة عبر البريد الإلكتروني، أو الإشعارات، أو اللافتات على منصاتنا.

إخلاء المسؤولية

ريزيرف ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو أي خسائر عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصاتنا.

كيفية الاتصال بنا

لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@Reserv.sa أو عبر الهاتف: +966544414380.